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Terms And Conditions

Willkommen in Südafrika!

Dieses faszinierende Land möchten wir von Alan Tours Ihnen mit großer Leidenschaft und Begeisterung näherbringen – ganz gleich, ob Sie sich auf Ihrer Traumreise befinden oder geschäftlich in diesem dynamischen Sektor unterwegs sind.

Wir begleiten Sie mit der Erfahrung und Expertise, die wir über viele Jahre in der Wildtier- und Tourismusbranche gesammelt haben. Unsere Begeisterung ist dabei ungebrochen und hat sich im Laufe der Zeit sogar noch weiter verstärkt.

Bitte beachten Sie:
Alle Preise für Tagestouren verstehen sich – sofern nicht anders angegeben – ab Abfahrt und Rückkehr in Port Elizabeth.

Touren mit Abfahrt und Rückkehr aus umliegenden Orten oder Regionen werden individuell unter Berücksichtigung der jeweiligen Gegebenheiten kalkuliert.

Die angegebenen Preise sind gültig vom 01.11.2025 bis 31.10.2026.

Die veröffentlichten Preise gelten für mindestens zwei Personen. Für Einzelreisende wird ein Einzelzimmerzuschlag berechnet.

Preisänderungen bleiben vorbehalten und können ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sich entsprechend aktueller Rahmenbedingungen ändern.

1. Definitionen

1.1. „Alan Tours“ bezeichnet Alan Fogarty, Tours and Holiday Services CC (Nr. 2005/150640/23), handelnd als Alan Tours, einschließlich The Original Big 7 Safari CC (Nr. 2011/029560/23) sowie Port Elizabeth Tourism CC (Nr. 2005/025064/23), eingetragen in der Republik Südafrika.

1.2. „Kunde/Gast“ bezeichnet die Person(en), die in der Buchungsbestätigung und/oder Rechnung als Reiseteilnehmer aufgeführt sind. Mit der Buchung erklären Sie sich verbindlich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden – auch dann, wenn nicht alle Teilnehmer unterzeichnet haben oder die Buchung über einen Vermittler erfolgt ist.
Alle aufgeführten Personen haften gesamtschuldnerisch für ihre Verpflichtungen. Minderjährige handeln mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter.

1.3. „Reise“ bezeichnet jede Tour, Safari oder sonstige gebuchte Leistung gemäß Reiseplan.

1.4. „Angebot“ bezeichnet die schriftliche Pro-forma-Rechnung.

1.5. „Leistungen“ umfassen insbesondere Reisen, Unterkünfte, Transfers sowie alle damit verbundenen Leistungen durch Drittanbieter.

1.6. „Sie/Ihr(e)“ bezeichnet den Kunden/Gast.

1.7. „Leistungsträger“ bezeichnet Drittanbieter wie Unterkünfte, Shuttle-Services usw.

2. Buchungsablauf

2.1. Zur Sicherung Ihrer Buchung ist nach Erhalt der Pro-forma-Rechnung eine Anzahlung von 50 % zu leisten. Erfolgt dies nicht fristgerecht, wird die Buchung automatisch storniert.

2.2. Die Restzahlung (50 %) ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu leisten. Erfolgt die Buchung innerhalb von 30 Tagen vor Abreise, ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

2.3. Zur Bestätigung bei unseren Leistungsträgern leisten wir innerhalb von 5 Werktagen Anzahlungen.

2.4. Akzeptierte Zahlungsmethoden: MasterCard und VISA.

2.5. Alternativ ist eine Zahlung per Überweisung (EFT) möglich.
Alle Bankgebühren und Wechselkursdifferenzen gehen zu Ihren Lasten.

2.6. Alan Tours behält sich vor, Buchungen bei nicht fristgerechter Zahlung zu stornieren.

2.7. Transferleistungen sind sofort nach Rechnungsstellung vollständig zu bezahlen.

2.8. Preisänderungen durch Leistungsträger können auch nach Angebotsstellung berücksichtigt werden.

2.9. Auch nach vollständiger Zahlung können unvorhersehbare Preissteigerungen (z. B. Steuern, Parkgebühren) weiterberechnet werden.

2.10. Bei Buchungen durch Agenten ist die Zahlung vor Ankunft des Gastes fällig.

3. Haftungsausschluss und Haftung

Alan Tours fungiert als Vermittler zwischen Ihnen und den Leistungsträgern.

Wir übernehmen keine Haftung für:

  • Änderungen, Mängel oder Ausfälle von Leistungen
  • Verspätungen, Schäden oder Verluste
  • Leistungen Dritter

Alle Leistungen erfolgen auf eigenes Risiko.

Sie stellen Alan Tours sowie deren Mitarbeiter von sämtlichen Ansprüchen frei, einschließlich Schäden, Verletzungen oder Todesfällen im Zusammenhang mit der Reise.

4. Stornierung und Rückerstattung

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen.

Stornobedingungen:

  • 91+ Tage vor Reisebeginn: 100 % Rückerstattung der Anzahlung
  • 90–61 Tage: 50 % Rückerstattung
  • 60–31 Tage: 25 % Rückerstattung
  • ≤ 30 Tage: keine Rückerstattung

Ausnahmen:

  • No-Show: keine Rückerstattung
  • Abbruch der Reise: keine Rückerstattung
  • Rückerstattungen erfolgen nur, sofern Leistungsträger zustimmen

Zusätzliche Regelungen gelten für:

  • Kreuzfahrten
  • Flüge
  • höhere Gewalt (z. B. Wetter, politische Ereignisse, Streiks, Krieg)

In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Bearbeitungsgebühr: R 250 pro Buchung

5. Fahrzeuge

Alan Tours nutzt eigene Fahrzeuge oder beauftragt Drittanbieter.

Fahrzeuge können je nach Verfügbarkeit variieren.
Ein Anspruch auf ein bestimmtes Fahrzeug besteht nicht.

6. Versicherung

Umfassender Versicherungsschutz besteht (inkl. Passagierhaftung), gedeckt durch Lloyd’s of London.

7. Reiseversicherung

Der Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung ist verpflichtend.

Ohne Versicherung tragen Sie sämtliche Risiken und Kosten selbst.

8. Reisepapiere und Visa

Sie sind verantwortlich für:

  • gültige Reisepässe
  • Visa und Einreisebestimmungen

Keine Rückerstattung bei unvollständigen Dokumenten.

Reisepass:

  • ausreichend freie Seiten
  • gültig gemäß Einreisebestimmungen

Reisen mit Minderjährigen:

  • Geburtsurkunde erforderlich
  • ggf. Einverständniserklärung des zweiten Elternteils

9. Änderungen des Reiseverlaufs

Reisepläne sind Richtlinien und können sich ändern (z. B. Wetter, Politik).

Alternative Arrangements:

  • können Zusatzkosten verursachen
  • Rückerstattung nur bei Erstattung durch Leistungsträger

10. Impfungen und Gesundheit

Sie sind verantwortlich für:

  • Impfungen
  • gesundheitliche Vorsorge
  • medizinische Eignung

Covid-/Pandemie-Regeln:

  • Einhaltung aller Vorschriften
  • Tests, Impfungen, Isolation auf eigene Kosten

Malaria- und Gelbfiebervorsorge liegt in Ihrer Verantwortung.

11. Krankheit oder Einschränkungen

Gesundheitliche Einschränkungen müssen vor Reiseantritt gemeldet werden.

Nichtangabe kann zum Ausschluss von der Reise ohne Rückerstattung führen.

12. Weisungsbefugnis der Reiseleitung

Den Anweisungen der Reiseleitung ist Folge zu leisten.

Unangemessenes Verhalten kann zum Ausschluss ohne Rückerstattung führen.

13. Allgemeines

  • Doppelzimmerbasis
  • Preise in ZAR
  • Gruppenpreise auf Anfrage
  • Kinder ab 5 Jahren willkommen
  • Tierbeobachtungen nicht garantiert
  • Flugänderungen liegen außerhalb unserer Kontrolle

14. Urheberrecht

Alle Inhalte (Texte, Bilder, Videos) sind Eigentum von Alan Tours.

Nutzung nur mit schriftlicher Genehmigung.

15. Beschwerden

Beschwerden bitte schriftlich an:
info@alantours.co.za

Antwort innerhalb von 30 Tagen angestrebt.

16. Rechtliches

  • Es gilt südafrikanisches Recht
  • Gerichtsstand: Südafrika
  • Teilunwirksamkeit berührt übrige Bestimmungen nicht
  • Keine Übertragung von Rechten an Dritte

17. Zustelladresse

Alan Tours
5 Albatross Crescent
Seaview 6011
Port Elizabeth
Südafrika

Adressänderungen müssen schriftlich mitgeteilt werden.

18. Transfers

Separate Bedingungen für Transfers gelten ergänzend.